Traitement des données personnelles

Vi värnar om din integritet

Vi värnar om din integritet och är därför mycket försiktiga när vi behandlar dina personuppgifter. På den här sidan kan du läsa om hur vi samlar in, delar och använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Det är viktigt att du tar del av informationen och om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.  Vad är en personuppgift? Med personuppgifter avses varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person, som är i livet. Exempel på personuppgifter är personnummer, namn, adress, ljud- och videoupptagningar och IP-adresser. Alla former av åtgärder med personuppgifter är personuppgiftsbehandling, till exempel insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring.  Read about how we process personal data (In English)

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Hantera avtal, ansökningar & offerter Fullgöra och administrera avtal Exempel:

  • Samla in, registrera och administrera de uppgifter som behövs för avtalet
  • Uppdatera uppgifter som folkbokföringsadress
  • Hantera inbetalningar av försäkringspremier
  • Reglera försäkringsskador, exempelvis via direktskadereglering
  • Beräkna premier och avgifter
  • Svara på dina frågor via webbformulär, telefon eller chatt
  • Återförsäkra våra försäkringsrisker i förekommande fall
  • Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk som till exempel regressanspråk

Hantera ansökningar & offerter  Exempel:

  • Registrera de uppgifter som behövs för att lämna offert
  • Bedöma en ansökan om exempelvis försäkring
  • Samla in, kontrollera och registrera de uppgifter som behövs för att ingå avtal
  • Förbereda och genomföra rådgivning till dig om våra produkter och tjänster

Följa lagar & förordningar Uppfylla krav enligt gällande lag eller annan författning Exempel:

  • Kontrollera personuppgifter mot sanktionslistor som vi enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldiga att tillämpa
  • Rapportera till myndigheter, både svenska och utländska

Behandlingar som grundas på intresseavvägning Förbättra våra produkter & tjänster Exempel: Förebygga skador Exempel: Ge råd och tips för att undvika eller minimera skador Ta fram statistik om sjukdomar och olycksfall för forskning och information i syfte att förebygga och minimera skador.

  • Utveckla och förbättra våra produkter och tjänster, både befintliga och nya
  • Utveckla och testa våra system för att hantera våra produkter och tjänster på ett säkert och effektivt sätt

Kunna erbjuda dig anpassade produkter och tjänster Exempel: Förhindra bedrägerier Exempel: Vi använder personuppgifter för att förebygga, utreda och avvärja bedrägerier. Det kan innebära kontroller i offentliga register samt samverkan med Larmtjänst och deras samarbetspartners

  • Tillhandahålla service som vi från tid till annan erbjuder dig som försäkringskund, såsom t.ex. rådgivning och biträde vid bokning av fysiska veterinärbesök.
  • Ge en helhetsbild av dina engagemang inom Länsförsäkringsgruppen
  • Genomföra marknadsföring som till exempel direktmarknadsföring via e-post och sms
  • Marknads- och kundanalyser, i vissa fall inklusive profilering
  • Genomföra kundnöjdhetsundersökningar
  • Ta fram statistiska underlag för våra riskbedömningar och försäkringsprodukter
  • Kontakta dig för att se om du behöver hjälp och information om våra produkter när du lämnat dina uppgifter i webbformulär för att räkna på pris på en försäkring.

Rättslig grund för vår personuppgiftsbehandling  Fullgörande av avtal Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtal i vilket du är part eller för att vidta åtgärder på begäran av dig innan ett sådant avtal ingås. Se exempel på behandlingar under Hantera avtal, ansökningar & offerter. Rättslig förpliktelse Behandlingen av dina personuppgifter krävs enligt lag eller annan författning. Det kan vara behandlingar som beskrivs under Följa lagar & förordningar men även behandlingar i sådana fall när du inte är avtalspart men vi har en rättslig förpliktelse att uppfylla.   Intresseavvägning Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt eller annan parts berättigade intresse, såsom exempelvis vårt berättigade intresse av att utveckla och anpassa vårt erbjudande till dig, marknadsföring, att hjälpa dig och ge dig information när du besökt vår webbplats, intresset att förhindra försäkringsbedrägerier etc. Vi genomför även behandlingar för att hjälpa dig att förebygga skador. Dessa behandlingar utförs dock bara under förutsättning att sådant berättigat intresse väger tyngre än dina och andras intresse. Se exempel på behandlingar under Behandlingar som grundas på intresseavvägning.

Samtycke När den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter är samtycke får du lämna ett sådant samtycke för att vi ska få behandla dina personuppgifter. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Vi har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna med stöd av samtycket, och om en viss behandling utförts med stöd av samtycket kommer vi inte längre kunna slutföra behandlingen. Det innebär exempelvis att om handläggning av en ansökan sker med stöd av ett lämnat samtycke, och samtycket återkallas under pågående handläggning, kommer vi inte längre kunna handlägga din ansökan. Ett återkallande påverkar inte den rätt Agria haft att utföra åtgärder så länge samtycke funnits. I vissa fall kan vi behöva samla in känsliga uppgifter, såsom hälsouppgifter. Om behandlingen inte är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk behöver vi ditt samtycke för att kunna behandla dessa uppgifter. Rättsliga anspråk Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk i samband med tvister och andra förfaranden, exempelvis regressanspråk.

Kontakta oss vid frågor

Har du frågor om dataskydd eller vill använda dig av någon av dina rättigheter är du välkommen att  kontakta oss.  Dataskyddsombud Vi har utsett ett dataskyddsombud som ska övervaka efterlevnaden av dataskyddsförordningen och andra bestämmelser som gäller för behandling av personuppgifter.  Kontakta dataskyddsombudet E-post: dataskyddsombud@lansforsakringar.seAdress: Dataskyddsombud, Länsförsäkringar AB, 115 41 Stockholm. Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, www.imy.se. Om du bor eller arbetar i ett annat land än Sverige kan du också vända dig till tillsynsmyndigheten i det landet.

Ansvarig för dina personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter om dig är det eller de bolag inom Länsförsäkringsgruppen som du har ingått avtal med eller annars lämnat personuppgifter till, eller som har erhållit personuppgifter om dig från tredje part, exempelvis din arbetsgivare. Bolag inom Länsförsäkringsgruppen såsom Agria och Agria Vet Guide har också gemensamma kundregister med uppgifter om dig, såsom namn, kontaktuppgifter och uppgifter om dina engagemang och dina djur. Behandlingar sker bland annat för adressuppdatering samt, samordning av bolagens information, rådgivning, service och marknadsföring till dig. För behandlingar i gemensamma kundregister är berörda bolag gemensamt personuppgiftsansvariga. Bolagen har därför upprättat ett så kallat datadelningsavtal. Personuppgiftsansvariga bolag inom länsförsäkringsgruppen