Accessibilité chez Agria

Exigences pertinentes

Notre site web est soumis aux exigences sur les parties de notre parcours client où il est possible de souscrire une assurance, ce à quoi se rapporte la présente déclaration. La loi européenne sur l’accessibilité ainsi que la législation nationale déterminent les exigences applicables. En résumé, il s’agit de garantir que tous les utilisateurs puissent percevoir, comprendre et utiliser notre site web.

Problèmes d'accessibilité connus

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer l'accessibilité de ce site web. Nous avons identifié un certain nombre de problèmes persistants susceptibles d'affecter la manière dont les différents utilisateurs peuvent accéder aux informations et utiliser les fonctionnalités du site.

Ces problèmes varient en ampleur et affectent les utilisateurs de différentes manières. Vous trouverez ci-dessous un résumé des principaux problèmes connus.

Accessibilité visuelle

Certaines parties du contenu peuvent être plus difficiles à percevoir ou à comprendre, en particulier pour les personnes qui utilisent un lecteur d'écran ou qui ont une déficience visuelle.

• Certaines images ne comportent pas de description, ou leur description n'explique pas clairement leur contenu.
• Les titres, listes et tableaux ne sont pas toujours structurés de manière à montrer clairement les liens entre les informations.
• À certains endroits, la couleur est utilisée comme seul moyen de signaler, par exemple, des erreurs, un statut ou des différences entre différentes options.
• Certains éléments visuels présentent un contraste insuffisant.
  Les indicateurs de focus, qui signalent l’élément actif, sont parfois difficiles à voir.
• Lors de l'agrandissement du texte, certaines parties du contenu peuvent devenir difficiles à voir ou à utiliser.
• Certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas pleinement lorsque l'utilisateur utilise des modes d'affichage spécifiques, par exemple le mode « contraste élevé ».
• Le contenu qui s'affiche lorsque l'utilisateur passe le pointeur de la souris sur un élément peut, dans certains cas, être difficile à fermer ou à utiliser.
• Les champs de saisie ne disposent pas, dans le code, de certains attributs qui clarifient leur objectif.

Utilisation possible

Certaines fonctionnalités sont plus difficiles, voire impossibles, à utiliser uniquement avec le clavier. Cela affecte principalement les utilisateurs qui n’utilisent ni souris ni écran tactile.

• Certains boutons, options et autres fonctionnalités ne peuvent pas être activés à l’aide du clavier.
• Le téléchargement de fichiers et certaines fonctionnalités des formulaires de contact peuvent nécessiter l’utilisation d’une souris.
• Certains liens dans les documents ne peuvent pas être atteints ou activés à l’aide du clavier.
• L’emplacement de l’utilisateur n’est pas toujours clairement identifiable lors de la navigation au clavier.
• Le focus se déplace parfois au mauvais endroit lorsque du nouveau contenu s’affiche ou lorsqu’un formulaire contient des erreurs.
• Dans certains menus et boîtes de dialogue, l’utilisateur peut sortir de la zone ouverte et se retrouver dans le contenu situé derrière.
• Certaines fonctionnalités qui s’affichent lorsque l’on passe le pointeur de la souris sur une zone ne sont pas accessibles de la même manière pour d’autres utilisateurs.
• Certains boutons et commandes ont une surface de clic ou d’appui trop petite.
• À certains niveaux de zoom, le contenu peut se retrouver masqué par d’autres éléments de la page et devenir ainsi difficile à utiliser.

Compréhensibilité

• Les informations et les instructions doivent être claires et aider l’utilisateur à comprendre ce qui est attendu de lui. Il existe encore certains domaines où cela peut être amélioré.
• Les instructions de certains champs de formulaire ne sont pas suffisamment claires.
• Les informations concernant le format à utiliser dans un champ de formulaire n’apparaissent parfois qu’après que l’utilisateur a commis une erreur.
• Certaines instructions n’apparaissent que sous forme de texte de remplacement et disparaissent lorsque l’utilisateur commence à saisir du texte.
• Certains messages d’erreur sont trop généraux ou ne décrivent pas clairement la nature de l’erreur.
• Les messages d’erreur ne sont pas toujours clairement associés au champ nécessitant une action.
• Il peut parfois être difficile de comprendre la fonction d’un bouton ou d’un lien sans voir le contenu qui l’entoure.
• Certains liens mènent, par exemple, vers des documents PDF ou ouvrent une nouvelle fenêtre sans que cela soit clairement indiqué.
• Il existe certaines différences dans la manière dont les fonctionnalités et les pages sont nommées, ce qui peut rendre la navigation moins prévisible.
• Certaines parties du site web et certains documents utilisent une langue différente de celle du contenu environnant sans que cela soit toujours indiqué correctement.

Robustesse et compatibilité

Le site web doit fonctionner avec différents outils d’assistance, tels que les lecteurs d’écran. Il subsiste toutefois certains problèmes concernant la manière dont les informations et les modifications apportées à la page sont communiquées à ces outils.

• Certains boutons, champs de formulaire et autres éléments de contrôle ne disposent pas de noms ou de descriptions clairs pour les utilisateurs d’outils d’assistance.
• Certaines fonctionnalités ne fournissent pas suffisamment d’informations sur ce qui se passe ou sur l’état dans lequel elles se trouvent.
• Lorsque le contenu est mis à jour sans que la page ne soit rechargée, les lecteurs d’écran ne reçoivent pas toujours d’informations sur cette modification.
• Lorsque des boîtes de dialogue s’ouvrent, il n’est pas toujours évident pour le lecteur d’écran de détecter qu’un nouveau contenu s’est affiché.
• Certains champs de formulaire et autres messages importants ne sont pas lus automatiquement à l’utilisateur.
• Certains composants, par exemple les champs de saisie avec suggestions, ne fournissent pas toujours suffisamment d’informations aux outils d’accessibilité.
• Certains tableaux et autres structures d’information ne contiennent pas les informations permettant aux outils d’accessibilité de comprendre la cohésion du contenu.
• Dans certains cas, les informations sont présentées d’une manière susceptible de donner un sens différent ou ambigu aux utilisateurs de lecteurs d’écran, par exemple les chiffres et les montants.

Documents et autres contenus publiés

L’évaluation porte également sur les documents publiés sur le site web. Ceux-ci présentent des lacunes connues :

• des documents dépourvus d’une structure claire,
• des titres qui ne sont pas correctement structurés,
• des listes qui ne sont pas correctement identifiées,
• des tableaux qui ne sont pas correctement structurés,
• des tables des matières qui ne fonctionnent pas correctement,
• des documents dont la langue n’est pas correctement indiquée,
• des liens qui ne peuvent pas être pleinement utilisés à l’aide du clavier,
• des documents dépourvus de titre ou d’autres informations aidant l’utilisateur à comprendre le document.

Comment avons-nous effectué l’évaluation?

Les évaluations ont été effectuées par nos spécialistes internes en accessibilité, qui disposent de nombreuses années d’expérience dans l’audit de l’accessibilité numérique. Pour ce faire, les outils et méthodes suivants ont été utilisés:

• Outils automatiques : Axe, IBM Equal Access, etc.
• Vérification manuelle
• Lecteurs d’écran : NVDA et VoiceOver

Traitement des données personnelles

En savoir plus sur la façon dont nous traitons les données personnelles dans le cadre des retours sur l’accessibilité : Traitement des données personnelles

Nous faire part de votre avis

Vous avez constaté des problèmes d’accessibilité ? Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer.

Vous pouvez envoyer vos remarques par e-mail à: accessibility@agria.se

Service Client

Si vous avez des questions, des réclamations ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.