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Demandez conseil à Agria
Contactez un vétérinaire Agria via l'application Agria. Les vétérinaires peuvent vous aider en vidéo ou par téléphone si vous soupçonnez que votre animal est malade.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’Agria Vet Guide ?
L'application Agria propose un service de télé-conseils vétérinaires inclus dans l’assurance Agria.
L'application Agria est géré par des vétérinaires expérimentés, facilement joignables en vidéo et disponibles de 18h à 23h en semaine et de 10h à 15h le weekend.
Les vétérinaires de l'application Agria fournissent des informations générales et proposent une assistance complémentaire pour vous aider à prendre soin de la santé de votre animal.
Quels services ne proposent pas l'application Agria ?
L’appel vidéo, bien que mené par un vétérinaire expérimenté, n’est pas une consultation et ne remplace pas une visite en clinique.
Ce service propose des informations générales et ne propose donc ni diagnostic, ni prescription, ni recommandations thérapeutiques spécifiques. L’évaluation de l’état de santé de votre animal relève exclusivement d’un vétérinaire, à l’issue d’un examen clinique en présentiel.
En l’absence d’examen physique de l’animal, aucun diagnostic ne peut être posé et aucun traitement ne peut être prescrit (aucune ordonnance délivrée).
Pour toute urgence, nous vous invitons à vous rendre à la clinique vétérinaire la plus proche pour une prise en charge immédiate.
Qui peut utiliser l'application Agria ?
L'application Agria propose un service de télé-conseils vétérinaires inclus dans le contrat d’assurance Agria.
Si vous n’êtes pas client chez Agria vous pouvez tout de même appeler un vétérinaire de l'application Agria, à vos frais.
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Les vétérinaires de l'application Agria sont disponibles pour vous guider du lundi au vendredi de 18h à 23h et le weekend de 10h à 15h.
Qui répond aux appels ?
Inscrits à l’Ordre National des Vétérinaires, les vétérinaires de l'application Agria sont des vétérinaires expérimentés et en exercice dans différentes cliniques partout en France.
Les vétérinaires de l'application Agria sont formés à l’accompagnement en vidéo et sauront vous guider dans la façon de filmer votre animal.
Est-ce comme une consultation vétérinaire ?
L’appel vidéo proposé par l'application Agria n’est pas une consultation vétérinaire et ne remplace pas une consultation vétérinaire.
Ce service propose des informations générales et ne propose donc ni diagnostic, ni prescription, ni recommandations thérapeutiques spécifiques. L’évaluation de l’état de santé de votre animal relève exclusivement d’un vétérinaire, à l’issue d’un examen clinique en présentiel.
En l’absence d’examen physique de l’animal, aucun diagnostic ne peut être posé et aucun traitement ne peut être prescrit (aucune ordonnance délivrée).
Le vétérinaire de l'application Agria est disponible en vidéo pour vous donner des informations générales, pour vous orienter et pour vous aider à déterminer la marche à suivre pour prendre soin de la santé et du bien-être de votre animal.
Le vétérinaire peut-il délivrer une ordonnance ?
En l’absence d’examen physique de l’animal, aucun diagnostic ne peut être posé et aucun traitement ne peut être prescrit. Aucune ordonnance ne peut par conséquent être délivrée. Le renouvellement d’ordonnance n’est pas possible.
Est-il possible d’obtenir le renouvellement d’une ordonnance ?
Non, le renouvellement d’ordonnance n’est pas possible.
Comment prendre rendez-vous ?
- Téléchargez l’application
- Lors de votre première connexion, créez votre profil et renseignez les informations sur votre animal. IMPORTANT : pour faciliter vos démarches, utilisez la même adresse électronique que celle de votre espace client « Mon Agria »
- Pour réserver un appel vidéo, sélectionnez le créneau disponible de votre choix
- Répondez aux questions posées. Vous pouvez également joindre des photos de votre animal pour faciliter l’évaluation du vétérinaire.
Comment se déroule l’appel vidéo ?
Lorsque vous passez un appel vidéo, vous êtes rapidement mis en relation avec un vétérinaire expérimenté, directement sur votre téléphone portable. Le vétérinaire a déjà lu votre description et examiné vos photos ou vidéos avant le début de l'appel. Pendant le rendez-vous, vous pouvez avoir une discussion générale avec le vétérinaire, qui vous aidera à déterminer la marche à suivre appropriée.
Mon animal doit-il être à proximité pendant l’appel vidéo ?
Oui, il est préférable que votre animal soit à proximité pour faciliter l’évaluation du vétérinaire.
Combien de temps dure l’appel ?
L’appel vidéo dure jusqu’à 10 minutes.
Combien de fois puis-je appeler les vétérinaires de l'application ?
L'application Agria propose un service de télé-conseils vétérinaires inclus dans l’assurance Agria, vous pouvez appeler autant de fois que vous et votre animal en avez besoin.
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Oui, vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu'à 15 minutes avant le début de la consultation.
Dans quel cas faut-il se rendre en clinique ?
En cas de troubles respiratoires, d’accident, de blessure grave, d’urgence ou si le vétérinaire de l'application Agria le préconise, veuillez vous rendre en clinique pour une prise en charge adaptée.
Combien coûte un appel Agria Vet Guide ?
L’application Agria propose un service de télé-conseils vétérinaires inclus dans l’assurance Agria.